24 ชม.ตอบลูกค้า
ลูกค้าทัก LINE ตอนดึก
— มีบอทคอยตอบ หรือเงียบจนเขาไปที่อื่น
ลูกค้าของบริษัทในเครือ (บีซีไอเอส)
คำตอบสั้น
แชทบอท LINE ที่ดีไม่ใช่แค่ตอบคีย์เวิร์ด — ระบบ keyword ที่มีใน LINE OA อยู่แล้วนั้นฟรีและเพียงพอสำหรับร้านที่ลูกค้าถามไม่กี่แบบในเวลาทำการ แต่ถ้าลูกค้าพิมพ์ผิดหรือถามสำนวนที่ไม่ได้ตั้งไว้ ระบบก็เงียบ AI bot เข้าใจภาษาคน ตอบคำถามที่ไม่ได้เตรียมไว้ได้ และรู้ว่าเมื่อไหร่ควรส่งต่อคนจริง
แชทบอท LINE คือระบบตอบข้อความอัตโนมัติที่ทำงานอยู่ในบัญชีทางการ LINE ของธุรกิจ เพื่อตอบลูกค้าในเวลาที่ไม่มีคนเฝ้าแชท มีสี่แบบให้เลือกตามขนาดธุรกิจ แบบแรกคือการตอบอัตโนมัติตามคีย์เวิร์ด ซึ่งมีมาให้ใช้ฟรีอยู่แล้วใน LINE OA เหมาะกับร้านที่ลูกค้าถามซ้ำเพียงไม่กี่คำถาม แบบที่สองคือบอทสำเร็จรูปรายเดือนที่ตั้งค่าเป็นขั้นตอนตายตัวไว้ล่วงหน้า แบบที่สามคือบอท AI ที่เข้าใจภาษาคน ตอบคำถามที่ไม่ได้เตรียมไว้ได้ และรู้ว่าเมื่อไหร่ควรส่งต่อให้พนักงานจริง แบบที่สี่คือระบบที่เชื่อมกับฐานข้อมูลหลังบ้าน เช่น สต็อกสินค้าหรือคิวนัดหมาย Zip AI รับวางให้แบบที่สามและแบบที่สี่ สำหรับธุรกิจไทยที่มีลูกค้าทักเข้ามาต่อเนื่องทุกวัน และจะบอกตรง ๆ ถ้าประเมินแล้วพบว่าระบบฟรีที่คุณมีอยู่เพียงพอกับปริมาณแชทตอนนี้แล้ว ผลที่ได้คือลูกค้าที่ทักตอนดึกได้คำตอบทันที แทนที่จะเงียบจนเขาไปหาร้านอื่น
ลูกค้าทักตอนดึกแล้วไม่มีใครตอบ — เขาไปหาร้านที่ตอบแทนครับ
ตอบ 24 ชม. · ประเมินให้ฟรี · ถ้ายังไม่จำเป็นเราบอกตรง ๆ
ดูแลโดยทีมงานตัวจริงทุกเคส · เทียบ 4 แบบให้ก่อนตัดสินใจ · ถ้ายังไม่จำเป็นเราบอกตรง ๆ
แชทบอท LINE สำหรับ SMB ไทย — ตอบลูกค้าอัตโนมัติ ไม่ต้องมีแอดมินตลอด 24 ชม. เปรียบเทียบ 4 แบบ เลือกให้เหมาะกับขนาดธุรกิจ ถ้ายังไม่จำเป็นเราบอกตรง ๆ
LINE OA ที่ดีควรตั้งค่าอะไรบ้างก่อนวางบอท
โปรไฟล์ LINE OA ต้องครบก่อน มิฉะนั้นบอทที่ดีแค่ไหนก็เสียเปล่า
Rich Menu 6 ช่อง
— ลูกค้าเปิด LINE OA แล้วเห็นเมนูทันที กดได้เลยโดยไม่ต้องพิมพ์ คือตัวแปลงผู้ติดตามเป็น Engagement ที่สำคัญที่สุด
Greeting Message ที่บอกว่าร้านทำอะไร
— ข้อความต้อนรับควรบอกได้ใน 2 ประโยคว่าร้านขายอะไร ราคาเริ่มต้นเท่าไหร่ และช่องทางสั่งซื้อคืออะไร
Business Hours ที่ตรงจริง
— LINE ใช้ข้อมูลนี้แสดงต่อลูกค้า ถ้าตั้งว่าเปิด 24 ชม. แต่ไม่มีคนตอบตอนดึก ลูกค้าที่รอคำตอบจะผิดหวัง
ลิงก์สั่งซื้อหรือดูสินค้า
— อย่าให้ลูกค้าต้องถามว่าสั่งได้จากที่ไหน ใส่ลิงก์ไว้ใน Rich Menu เลย
FAQ พื้นฐาน keyword
— ราคา สี ขนาด เวลาส่ง นโยบายคืน — ตั้งค่าให้ครบก่อนพิจารณาว่าต้องการ AI bot ไหม
แชทบอท LINE มี 4 แบบ — เลือกให้ตรงกับขนาดธุรกิจ
แชทบอท LINE มี 4 แบบ — เลือกให้ตรงกับขนาดธุรกิจ
ก่อนซื้อ ควรรู้ว่าแต่ละแบบเหมาะกับใคร ตัวเลือกที่ดีที่สุดไม่ใช่ตัวที่แพงที่สุดเสมอไป
| แบบ | เหมาะกับ | ข้อจำกัด | ค่าใช้จ่าย |
|---|---|---|---|
| 1. ตอบมือ | ลูกค้าน้อยกว่า 5 คน/วัน ทักในเวลาทำการ | ไม่มีใครตอบนอกเวลา ขยายตัวไม่ได้ | ฟรี |
| 2. Keyword Auto-reply | ร้านที่ FAQ ไม่กี่ข้อ ลูกค้าถามซ้ำ ๆ แบบเดิม | ลูกค้าต้องพิมพ์ตรงคำ พิมพ์ผิดก็เงียบ | ฟรี (มีใน LINE OA อยู่แล้ว) |
| 3. แพลตฟอร์ม Bot สำเร็จรูป | ต้องการ drag-and-drop ไม่อยากเขียนโค้ด | ผูกกับแพลตฟอร์ม มีค่ารายเดือน ย้ายออกยาก | ขึ้นกับแพลตฟอร์ม |
| 4. AI Bot ตามข้อมูลธุรกิจ | ลูกค้าถามหลายแบบ ทักนอกเวลา อยากลด FAQ inbox | ต้องส่งข้อมูลธุรกิจและรอ setup ก่อน go-live | เริ่ม ฿5,900 + ฿1,990/เดือน (แพ็กให้ AI แนะนำร้าน) |
คำถามที่พบบ่อย
แชทบอท LINE ราคาเท่าไหร่
ที่ Zip AI มี 3 ระดับ — LINE OA + Rich Menu ฿790 (ตอบอัตโนมัติ ฿1,990 · บอทเมนูใน LINE OA (ไม่ใช่ AI) ฿2,490 แนะนำ) จ่ายครั้งเดียว (ตั้งค่าบัญชี วาง Rich Menu ข้อความทักทาย และตอบอัตโนมัติ 4 คำค้น), ปักหมุด ครบชุด ฿2,490 จ่ายครั้งเดียว สำหรับร้านที่ยังไม่มีหมุด, และแพ็กให้ AI แนะนำร้าน ฿5,900 เริ่มต้น + ฿1,990/เดือน เดือนต่อเดือน ไม่มีสัญญาผูกมัด · ดูแลหมุดรายเดือน ฿1,990/เดือน
แชทบอท LINE กับระบบตอบอัตโนมัติใน LINE OA ต่างกันยังไง
ระบบตอบอัตโนมัติใน LINE OA จับคู่คำตรง ลูกค้าต้องพิมพ์ให้ตรงคำที่ตั้งไว้ถึงจะได้คำตอบ AI bot เข้าใจภาษาคน ตอบคำถามที่ไม่ได้เตรียมสคริปต์ไว้ได้ และส่งต่อแอดมินเมื่อเคสยาก
ดูคำถามที่พบบ่อยเพิ่มเติม (อีก 4 ข้อ)
ธุรกิจเล็ก ๆ จำเป็นต้องมีแชทบอทไหม
ไม่จำเป็นเสมอไป ถ้าลูกค้าทักน้อยกว่า 5 คนต่อวันในเวลาทำการ keyword auto-reply ฟรีที่มีใน LINE OA เพียงพอแล้ว เราประเมินให้ฟรีก่อนตัดสินใจ
บอทตอบลูกค้าผิดแล้วจะทำยังไง
ระบบมี Fallback เมื่อบอทไม่มั่นใจจะส่งต่อให้แอดมินอัตโนมัติพร้อม Notification ไม่มีระบบใดตอบถูก 100% แต่ระบบที่ดีต้องรู้ว่าเมื่อไหร่ควรส่งต่อคนจริง
ลูกค้าทัก LINE ตอนดึกแล้วไม่มีคนตอบ เสียออเดอร์จริงไหม
จริง ช่วงพีคที่คนทักมากที่สุดมักเป็นช่วงเย็นและกลางคืน ลูกค้าที่ไม่ได้รับการตอบในเวลาสั้น ๆ มักไปหาร้านถัดไปโดยไม่บอก
ตั้งค่าแชทบอท LINE ใช้เวลานานแค่ไหน
ตั้งค่า LINE OA ครบชุดเสร็จในรอบเดียว ส่วนการวาง AI bot ใช้เวลามากกว่า เพราะต้องรวมส่งข้อมูลธุรกิจ ทดสอบ และปรับจูนก่อน go-live
ลูกค้าของบริษัทในเครือ (บีซีไอเอส)
ดูตัวอย่างบทสนทนา — ลูกค้าถาม บอทตอบยังไง
LINE OA — ร้านตัวอย่าง
● ออนไลน์ตลอด 24 ชม.
สอบถามราคาแชทบอทครับ ไม่แน่ใจว่าร้านเราต้องใช้ไหม
สวัสดีครับ 🙏 ถามได้เลยครับ — ตอนนี้ลูกค้าทักวันละกี่คนครับ แล้วมีทักนอกเวลาทำการบ้างไหม?
ประมาณ 10–15 คน บางทีก็ทักตอนสี่ทุ่มครับ
มี 3 ระดับครับ — LINE OA + Rich Menu ฿790 (ตอบอัตโนมัติ ฿1,990 · บอทเมนูใน LINE OA (ไม่ใช่ AI) + ดูแล 30 วัน ฿2,490 แนะนำ) · แพ็กให้ AI แนะนำร้าน ฿5,900 + ฿1,990/เดือน · ดูแลหมุดรายเดือน ฿1,990/เดือน เคสทักตอนสี่ทุ่มแบบนี้ ตั้งตอบอัตโนมัติไว้ก็รับเรื่องได้ทันที อยากให้เราประเมินฟรีก่อนตัดสินใจไหมครับ?
อยากลองครับ
รับทราบครับ 🙌 ทีมงานจะติดต่อกลับโดยเร็ว — ขอบคุณที่ไว้ใจ Zip AI นะครับ
ตัวอย่างการสนทนา — ไม่ใช่บทสนทนาจริงของลูกค้า
3 ปัญหาที่ร้านเจอบ่อยที่สุด — และสาเหตุจริง
3 ปัญหาที่ร้านเจอบ่อยที่สุด — และสาเหตุจริง
1. ลูกค้าทักตอนดึก ไม่มีคนตอบ ได้ยินแค่เสียง "อ่านแล้ว"
สาเหตุ: ช่วงพีคที่ลูกค้าทักมากที่สุดมักเป็นช่วงเย็นและกลางคืน ซึ่งตรงกับเวลาที่แอดมินส่วนใหญ่หมดเวลางานแล้ว ลูกค้าที่ไม่ได้รับการตอบในเวลาสั้น ๆ มักปิดหน้าต่างไปโดยไม่บอก คุณจึงไม่มีทางรู้ว่าเสียโอกาสไปกี่ราย
สิ่งที่บอททำได้: ตอบทันทีด้วยข้อมูลราคา สินค้า เวลาทำการ และวิธีสั่งซื้อ พร้อมแจ้ง Notification ให้แอดมินรู้เมื่อเคสต้องการความช่วยเหลือเพิ่ม
ดูราคาบอทตอบลูกค้า
2. แอดมินตอบคำถามเดิมซ้ำ ๆ ทุกวัน เสียเวลาโดยไม่จำเป็น
สาเหตุ: "ราคาเท่าไหร่" "ส่งได้ไหม" "เปิดกี่โมง" — คำถามเหล่านี้คิดเป็นส่วนใหญ่ของ inbox ในร้านค้าทั่วไป แอดมินที่ต้องตอบซ้ำทุกวันมีเวลาน้อยลงสำหรับเคสที่ต้องการการดูแลจริง ๆ
สิ่งที่บอททำได้: รับ FAQ ทั้งหมดออกจาก inbox แอดมินจัดการเฉพาะเคสที่บอทส่งต่อมาเท่านั้น ลดภาระแอดมินและเพิ่ม response quality ในเคสสำคัญ
ทักไลน์ถามเรื่องบอทตอบลูกค้า
3. ลูกค้าพิมพ์ถามแล้วได้ข้อความว่าง — ระบบ keyword ตอบไม่ได้
สาเหตุ: LINE OA มีระบบตอบอัตโนมัติในตัว แต่ทำงานแบบจับคู่คำตรง ลูกค้าต้องพิมพ์ "ราคา" ไม่ใช่ "ค่าบริการ" หรือ "เท่าไหร่" คนจริงไม่ค่อยพิมพ์ตรงตามที่เราตั้งไว้
สิ่งที่บอททำได้: AI bot เข้าใจ intent ไม่ใช่แค่คำ ลูกค้าจะถามด้วยสำนวนไหนก็ได้รับคำตอบที่ถูกต้อง และเมื่อบอทไม่มั่นใจจะส่งต่อแอดมินอัตโนมัติ
อ่านคำถามเรื่องบอทตอบลูกค้า
บอทของเราต่างจากบอทสำเร็จรูปอย่างไร
บอทของเราต่างจากบอทสำเร็จรูปอย่างไร
อ่านข้อมูลธุรกิจจริง ไม่ใช่สคริปต์สำเร็จรูป
บอทที่เราวางอ่านข้อมูลร้านของคุณจริง — ราคา สินค้า นโยบายการส่ง เวลาทำการ — แล้วตอบด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง ไม่ใช่คำตอบกลาง ๆ ที่ใช้กับทุกร้าน
เมื่อลูกค้าถามเรื่องที่บอทไม่มั่นใจ ระบบจะแจ้ง Notification ให้แอดมินทันที ไม่ทิ้งลูกค้าไว้กับความเงียบ
ใช้งานได้ทันทีผ่าน LINE OA ที่มีอยู่แล้ว ไม่ต้องเปลี่ยนแอปหรือย้ายฐานผู้ติดตาม
ระบบเดียวกับที่เราวางให้ MDCC ฉะเชิงเทรา — ดูเคสจริง
ดูรายละเอียดแพ็กเกจทั้งหมด
ราคาและแพ็กเกจ
ทุกแพ็กเกจรวมการสอนใช้งาน เอกสารส่งมอบ และทดสอบก่อน go-live
LINE OA + Rich Menu
฿790 จ่ายครั้งเดียว
สำหรับร้านที่ยังไม่มี LINE OA และอยากเปิดใช้ให้ถูกต้องตั้งแต่ต้น
- เปิดและยืนยัน LINE OA ให้
- Greeting Message + ข้อมูลร้าน
- Rich Menu 2 ช่อง
- ปุ่มทัก LINE บนโปรไฟล์ Google
- ตอบอัตโนมัติ 4 คำค้น
ปักหมุด ครบชุด — แนะนำ
฿2,490 จ่ายครั้งเดียว
สำหรับร้านที่ยังไม่มีหมุด Google หรือหมุดยังไม่ยืนยัน
- ปักหมุด + ยืนยันร้านกับ Google
- รูป 10 รูป เวลาเปิด บริการ คำอธิบาย
- ลิงก์ LINE / เว็บบนหมุด
- โพสต์แรก 4 โพสต์ + QR ขอรีวิว
- เช็กว่า AI รู้จักร้าน 3 เครื่อง พร้อมภาพหน้าจอ
แพ็กให้ AI แนะนำร้าน
฿5,900 เริ่มต้น + ฿1,990/เดือน
ให้ ChatGPT · Gemini · Perplexity แนะนำร้านคุณ ไม่ใช่คู่แข่ง
- โดเมนของตัวเอง + เว็บหน้าเดียว ใส่ลิงก์บนหมุด
- ข้อมูลร้านตรงกันทุกช่องทาง FB/IG/TikTok/LINE
- ระบบ QR ขอรีวิว + ตอบรีวิวให้
- เช็ก 3 เครื่อง วันที่ 30 และทุกเดือน พร้อมภาพหน้าจอ
- เนื้อหาให้ AI หยิบไปตอบ 2 ชิ้น/เดือน + อัปเดตหมุดทุกสัปดาห์
ดูแลหมุดรายเดือน
฿1,990 /เดือน
สำหรับร้านที่อยากให้หมุดขยับทุกเดือนโดยไม่ต้องทำเอง
- โพสต์ให้เดือนละ 2 โพสต์
- ตอบรีวิวให้ทุกรีวิว
- รายงานพร้อมภาพหน้าจอ 1 ชุด
- AI SEO ซ้ำ
- ไม่มีสัญญาผูกมัด หยุดเมื่อไหร่ก็ได้
ราคาเริ่มต้น ขึ้นกับจำนวนหมวดสินค้าและความซับซ้อนของ FAQ — ทักมาบอกอาการก่อน เราประเมินและแจ้งราคาจริงให้ฟรีก่อนตัดสินใจ
สังเกตสัญญาณนี้ — ยังไม่จำเป็นต้องซื้อบอทตอนนี้ ถ้า...
สังเกตสัญญาณนี้
ยังไม่จำเป็นต้องซื้อบอทตอนนี้ ถ้า...
ลูกค้าทักน้อยกว่า 5 คนต่อวันและทักในเวลาทำการ — ระบบ keyword ฟรีของ LINE เพียงพอแล้ว ไม่จำเป็นต้องซื้อ AI bot ตอนนี้
ธุรกิจยังไม่มี LINE OA เลย — เริ่มที่ LINE OA + Rich Menu ฿790 ให้ตั้งค่าพื้นฐานครบก่อน (Rich Menu, Greeting, ตอบอัตโนมัติ 4 คำค้น) แล้วดูว่าพอไหม ถ้ายังไม่พอค่อยขยับไปแพ็กให้ AI แนะนำร้าน ฿5,900 + ฿1,990/เดือน
อยากดูวิธีตั้งค่า LINE OA ก่อนตัดสินใจ?
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ คู่มือ LINE OA สำหรับ SMB ไทย — ตั้งค่าครบทีละขั้นตอน
AI แนะนำแชทบอทจากอะไร?
AI แนะนำแชทบอทจากอะไร?
เมื่อลูกค้าค้นหา "แชทบอท LINE ราคา" หรือ "ตั้งค่า LINE OA" ใน ChatGPT หรือ Perplexity คำตอบมักมาจากหน้าที่อธิบายปัญหาและเปรียบเทียบตัวเลือกให้ชัด ไม่ใช่จากหน้าโฆษณาทั่วไป
- Perplexity — อ้างอิงจากหน้าที่อธิบายกลไกจริง มีตัวเลือกเปรียบเทียบ และลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลทางการ เช่น LINE Developers
- ChatGPT — ชอบหน้าที่ครอบคลุมตั้งแต่ปัญหาจนถึงขั้นตอนแก้ไขและค่าใช้จ่ายจริง
- Gemini / Google AI — ดึงจากโปรไฟล์ธุรกิจ Google เป็นหลัก อ่านเพิ่มเติมที่ GEO/AEO คืออะไร
อ้างอิง: LINE for Business Thailand · LINE Developers